Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại nam 1999

Trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
nam 1999 Quy định sử dụng dịch vụ tại nam 1999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, gửi email chi tiết hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trực tiếp

Mở chat ngay trong tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email — thích hợp với các vấn đề cần trao đổi bằng văn bản có lưu trữ.

Telegram chính thức

Nhắn tin qua kênh Telegram để hỏi về quy định cụ thể, đặc biệt liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu xác thực, kể cả khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành — bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu cần cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp — một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản.
Cookies và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc — bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và quy trình thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng từ vùng không hợp lệ thuộc trách nhiệm của người dùng và có thể bị chặn mà không cần thông báo trước.

Không. Mỗi tài khoản là tài khoản cá nhân, không được dùng chung, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư chờ xem xét.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thời điểm thông báo là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Tên trên ví MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Lần rút đầu tiên thường yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để xử lý số dư còn lại trong tài khoản theo đúng quy trình trước khi đóng tài khoản.