Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại nam 1999, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được phépQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
nam 1999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ nam 1999 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của nam 1999. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên ứng dụng di động, chọn Hỗ trợ và mô tả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — đó là cách hệ thống nam 1999 vận hành mỗi ngày. Từ lớp mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví khi rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rò rỉ ra ngoài.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và thiết bị di động

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì luồng sử dụng liên tục giữa ứng dụng và trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách nam 1999 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát thanh toán. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ khi chưa có sự đồng ý của bạn. Trường hợp cần làm việc với đối tác kỹ thuật, chúng tôi ký hợp đồng bảo mật trước và chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ họ tên và tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một thời gian nhất định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đăng nhập.